Tartalom:

Szolgáltató adatai

Alapvető rendelkezések

Megvásárolható termékek köre

Rendelés menete

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

Elállás joga

Jótállás, szavatosság

Vegyes Rendelkezések

Panaszkezelés rendje

Szerzői jogok

Adatvédelem

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, írásbeli szerződésnek minősül, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Amennyiben a rendelést elküldöd, fizetési kötelezettséged keletkezik, melynek pontos összegét (termék ára, szállítási költség, csomagolási díj) a megrendelési folyamat végén megjelölt összeg, illetve a megadott e-mail címre elküldött Rendelés visszaigazolásban küldünk meg neked. A működéssel, megrendelési – és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk szíves rendelkezésedre.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Büki Anett EV. (továbbiakban Szolgáltató)

A szolgáltató székhelye: 6724 Szeged, Sík Sándor utca 6.

(Adott címen az oldalon feltüntetett termékek megtekintése és megvásárlása nem lehetséges!) Megrendelt termékek átvételére csak a rendelés során általad megadott szállítási címen van lehetőség vagy személyes átvétel esetén előzetes egyeztetés után Szegeden.

Telefonszám: +36 70 619 88 24 (munkanapokon 08:00 és 18:00 között bármilyen kérdésre szívesen válaszolunk)

E-mai cím: anett@plantyandmore.hu (a levél beérkeztét követően igyekszünk a lehető leghamarabb megválaszolni a feltett kérdésekre)

Adószám: 57582672-1-26

Nyilvántartási szám: 56224542

A szerződés nyelve: magyar

Alapvető rendelkezések:

Jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen Szabályzat 2021. Augusztus 23. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Vásárlók az oldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve az oldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Vásárló, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon áttekinti – abban az esetben is, ha nem regisztrált Vásárlója a webáruháznak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Vásárló nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weáruház tartalmának megtekintésére.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak minden részletére vonatkozóan és az azon megjelenő tartalmak, valamint a webáruház terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruházban megjelenő bármely tartalom vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Megvásárolható termékek köre:

Szolgáltató által webáruházban megjelenített termékek online megvásárolhatóak közvetlen banki átutalás vagy utánvét törlesztéssel vagy kitelepüléseken, vásárokon megtekinthetőek. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendők. A megjelölt árak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák Szolgáltató Alanyi Adómentessége miatt, így a feltüntetett árak a termékért fizetendő árakat mutatják a szállítási költség ebbe az árba nem tartozik bele.

A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, annak leírását, a termékekről fotót jelenít meg. Az egyes termék aloldalakon megjelenített fotók illusztráció jellegűek, a megvásárolt termékek a valóságban eltérhetnek azoktól. Ezek az eltérések minimális mértékűek, melyek leginkább a számítógépek monitorbeállításaiból fakadó, a termék színében érzékelhető árnyalatnyi különbséget jelentenek. Ezekért az eltérésekért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körű felvilágosítást ad Vásárlók számára az akció időtartamáról, mértékéről, igénybevételének menetéről.

Ajándékutalvány: 

A webáruházban 5000 Ft, 10000 Ft, 15000 Ft, 20000 Ft és 50000 Ft értékű ajándékutalványok vásárlására van lehetőség. Ajándékutalvány rendelése esetén a megadott szállítási címre ingyenes a szállítás ajánlott postai levél formájában. Az ajándékutalvány tartalmazza az egyedi kuponkódot és az utalvány összegét. Az ajándékutalvány a kiállítástól számított 1 éven belül(365 nap) használható fel kizárólag a www.plantyandmore.hu webáruházban. Az ajándékutalványt bármely termék vagy termékek megvásárlására fel lehet használni beleértve a leértékelt termékeket is. Az összeg az ajándékutalványon szereplő kód segítségével érvényesíthető a webáruház vásárlási folyamatában a „kupon beváltása” résznél. Az ajándékutalvány kuponkódját kizárólag egy alkalommal lehet felhasználni. Az ajándékutalványon szereplő összeget kizárólag egy összegben lehet levásárolni! Az ajándékutalvány pénzre vissza nem váltható! A kuponkód felhasználásával az utalvány összegénél kevesebb összegű vásárlás esetén fennmaradó összeg vissza nem téríthető! A kuponkód felhasználása után panaszkezelés a Szolgáltató részéről nem elfogadható!

Rendelés menete:

Az oldalon regisztráció nélküli vagy regisztrációs vásárlásra van lehetőség. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár ikonjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási módokat, költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeken igény szerint módosíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét és leellenőrizte a végösszeget, majd úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (Foxpost automata, Foxpost házhozszállítás, Packeta átvevőhely). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra, majd a pénztárban a számlázási adatok és szállítási adatok megadása után utoljára ellenőrizze le a megvásárolni kívánt termékek listáját. Ha a Foxpost automata vagy a Packeta szállítási opciót választotta, kérem válassza ki az önnek megfelelő csomagautomata vagy csomagpont helyét a legördülő listából. Ezután válassza ki az önnek megfelelő fizetési módot, „Közvetlen banki átutalás” vagy „Stripe bankkártyás fizetés” formájában. 

Rendelését az Általános szerződési feltételek elfogadása után van lehetősége leadni, a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával.

Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen visszaigazoló levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével. Ez általában pontatlan e-mail cím megadása miatt szokott előfordulni. Számlát a rendeléséről emailben küldünk Önnek, amennyiben rendezte banki átutalásos fizetés vagy bankkártyás fizetés formájában.

Amennyiben a közvetlen banki átutalást választotta, az e-mailben küldött visszaigazolás végösszegét kérem átutalni az alább feltüntetett számlaszámra. Az utalás közleményében kérem feltüntetni a rendelés számát, amit szintén a visszaigazoló e-mailben talál meg. A bankszámlánkra csakis a helyes összeg beérkezését követően történik a rendelés feldolgozása és a csomag feladása.

Fizetési módok:

-Közvetlen banki átutalás a számlánkra.
A Szolgáltató a rendelés leadásától számított 7 munkanapon belül beérkezett számlaegyenlítés esetén minősíti teljesítettnek a rendelést. Ha 7 munkanapon belül nem érkezik meg a megadott számlaszámra a rendelés teljes összege, a rendelést semmisnek minősíti, a terméket nem kézbesíti.
A közvetlen banki átutalásnak nincsen kezelési költsége. 

ERSTE BANK – Büki Anett Ev. 11600006-00000000-95912716

Külföldi bankszámláról utalás:

IBAN: HU29 1160 0006 0000 0000 9591 2716

BIC: GIBAHUHB

-Bankkártyás fizetés.
Bankkártyával történő fizetéshez, a pénztárnál válaszd a Bankkártyás fizetési opciót. Ezután a kártyatulajdonos neve, helyes bankkártya száma, lejárati dátuma és a biztonsági kód megadásával van lehetőség fizetni. A bankkártyás fizetés kezelési költsége a kosár összegének az 1,5 %-a + 85 Ft.
A bankkártyás fizetés Stripe-on keresztül történik. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a Stripe pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon.

Utánvétes fizetésre jelenleg nincs lehetőség.

Szállítási információk:

Termékeinket magyarországi címre, illetve egyes európai országokba szállítjuk. Egyéb külföldi szállítási igény esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a megadott telefonszámon vagy e-mail címen.

A szállítást a FoxPost, Packeta vagy a Magyar Posta csomagküldő szolgálat végzi. Rendelésed Magyarországon belül kérheted FoxPost automatába vagy FoxPost házhozszállítással, Packeta Z-pontra vagy Z-box-ba, MPL csomagautomatába, MPL csomagpontra vagy Magyar Posta házhozszállítással. Külföldi cím esetén házhozszállítással a Packeta csomagküldő és külföldi partnerei/adott ország csomagküldő szolgálatai végzik a kiszállítást.

Ha kizárólag ajándékutalványt vásárolsz azt ajánlott postai levélként kapod meg. Ebben az esetben a szállítás ingyenes!

1. FoxPost házhozszállítás:

A csomag feladását követően 2-4 munkanap a szállítási idő. A csomag kézbesítése munkanapokon történik 8.00-17.00 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol az adott napon a futárt fogadni tudják. Nem kell egész nap készenlétben lenned, 2 órás időintervallumban kézbesítik a házhoz rendelt csomagokat. A küldemény érkezéséről SMS-ben és emailben értesítenek, amely tartalmazza a futár telefonszámát. Ha sikertelen volt a kézbesítés, a futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését egymást követő munkanapokon.

2. FoxPost automata:

Ha FoxPost automatába kéred a csomagod, a feladást követően várhatóan 1-3 munkanap múlva történik a kiszállítás. A küldemény érkezéséről SMS-ben és emailben értesítenek, amely tartalmazza a csomagátvételi kódot. További FoxPost információ: https://foxpost.hu/csomagatvetel

3. Packeta átvevőhelyek (Z-pont, Z-box):

Ha Packeta pontra vagy boxba kéred a csomagod, a feladást követően várhatóan 2-3 munkanap múlva történik a kiszállítás. A küldemény érkezéséről SMS-ben és emailben értesítenek, amely tartalmazza a csomagátvételi kódot. További Packeta információ: https://www.packeta.hu/csomagatvetel

4. Magyar Posta

MPL csomagautomata, postapont vagy Magyar Posta házhozszállítás esetén 3-6 nap a kiszállítási idő. Küldeményed érkezésésről emailben és/vagy SMS-ben értesítenek.

Szállítási díjak Magyarországon belül:

FoxPost automatába: 1200 Ft;
30 000 Ft felett a szállítást mi álljuk!

FoxPost házhozszállítással: 2400 Ft;
40 000 Ft felett a házhozszállítást mi álljuk!

Packeta: 1200 Ft;
30 000 Ft felett a szállítást mi álljuk!

MPL postapont, csomagautomata: 990 Ft.
Plusz kezelési költség: 1700 Ft!

Magyar Posta házhozszállítás: 1990 Ft.
Plusz kezelési költség: 1700 Ft!

Ajándékutalvány rendelése esetén ajánlott postai levél: Ingyenes

Külföldi szállítási díjak országok szerint:

Szlovákia: 4500 Ft
Ausztria: 7000 Ft
Egyesült Királyság: 12500 Ft
Franciaország: 7500 Ft
Hollandia: 9000 Ft
Horvátország: 5000 Ft
Németország: 7500 Ft
Olaszország: 7500 Ft
Románia: 5000 Ft
Spanyolország: 6000 Ft
Svájc: 12500 Ft

A célországok vám és/vagy ÁFA költségeiért nem vállalunk felelősséget és ezek a díjak minden esetben a vásárlót terhelik.

A kézbesítés a FoxPost, Packeta és a Magyar Posta Zrt. Általános Szerződési Feltételei szerint történik

A megrendelések feldolgozása és teljesítés:

A Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban leadott rendelések feldolgozása munkaidőben történik (hétköznapokon 8 és 17 óra között). Megrendelések leadására ezen időszakon kívül is van lehetőség, ezeket a rendeléseket Szolgáltató a következő munkanapon dolgozza fel.

A megrendelés teljesítésének részleteiről Szolgáltató minden esetben megadott e-mail címén tájékoztatja a vásárlót.

A csomag feldolgozási ideje rendelés számtól függően 2-10 munkanapig terjedhet. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 10 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Vásárló a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató a Vásárló felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

Szolgáltatónak nem áll módjában felelősséget vállalni az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

Elállás joga:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szabályozása értelmében Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül, vagy a rendelés leadása és a kézhezvétel napja között is indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, vagy visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Vásárló 12 hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Amennyiben Vásárló élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával írásban Szolgáltató e-mail elérhetőségén, illetve postai úton erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával írásban történő jelzés alkalmával, melynél a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Vásárló a Szolgáltató részére. Valamint az alább mellékelt nyilatkozatminta kinyomtatásával és kitöltésével is.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését Vásárlótól.

Vásárló köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni.

Nem illeti meg az elállási jog Vásárlót olyan termék esetén, mely Vásárló személyéhez kötött, Vásárló utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. Azaz méretre készített, vagy méretre igazított ruházat esetén nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót.

A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabály értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget a Vásárló részére.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

Vásárlónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméke(ke)t, vagy a Vásárló bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

Vásárló egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta:

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza Szolgáltató e-mail címére)

Címzett:

Alulírott ……………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

…………………………………………….

A fogyasztó aláírása:

Kelt:

(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Jótállás, szavatosság:

Szolgáltató kötelező jótállást – közismert nevén „garanciát” – vállal a www.plantyandmore.hu weboldalon értékesített termékek után, a vásárlástól számított 1 (egy) éven belül, mely a Korm. rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek esetén illeti meg a Vásárlót, azaz 10.000 Ft feletti értékű termék vásárlása esetén. A vásárlástól számított 1 (egy) éven belül Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítja, hogy a termék hibája a fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett, figyelemmel a Ptk. 6:171. §-ára és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról. Így Szolgáltató nem köteles a kifogásnak helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat folytán vált hibássá.

Nem rendeltetésszerű a használatnak minősül, ha a vásárló nem tartja be a jelen ÁSZF-ben leírt, a webáruházban a termék leírásában, vagy a termék árcímkéjén rögzített (ismertetett) használati előírásokat, viselési tanácsokat.

A szavatosság érvényesítése:

Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. A szavatosság érvényesítéséhez a Vásárló köteles bemutatni Szolgáltatótól kapott számlát vagy nyugtát.

Igény esetén a Vásárló Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint:

– kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet;

vagy

– az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Szolgáltató nem tartozik jótállással / szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan hibákért, károkért, amelyek az átadást követően, a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, a meghatározottól eltérő behatásokból, vagy egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű keletkeztek.

Vegyes Rendelkezések:

Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Szolgáltató és Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

Panaszkezelés rendje:

Szolgáltató elsődleges célja, hogy vásárlói megrendeléseit kifogástalan minőségben, Vásárló igényinek teljes körűen megfelelve teljesítse. Abban az esetbe, ha Vásárló mégis valamilyen eltérést talál, panasza keletkezik, úgy panaszát a fenti e-mail címen, telefonszámon vagy postai levél formájában is közölheti Szolgáltatóval.

Szolgáltató minden panaszt azonnal megvizsgál, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Vásárlónak.

Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt Büki Anett EV. 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/ Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni az internetes oldalunkról vásárolt termékkel kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Szerzői jogok:

Miután a plantyandmore.hu, mint webáruház szerzői jogi műnek minősül, tilos az azon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. A plantyandmore.hu webáruházból és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos a plantyandmore.hu webáruház tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a plantyandmore.hu weboldal vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.

Adatvédelem:

A weboldal adatkezelési tájékoztatója a honlap alján található meg.